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Cómo Reducir las Devoluciones en el Comercio Electrónico. Estadísticas y Estrategia

EL RETO DE LAS DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO

Los envíos de las devoluciones tendrán un coste de 550.000 millones USD a finales del 2020, lo que representa un 75,2 % más que hace 4 años. ¿Cómo pueden los minoristas y las marcas minimizar estas cifras? El 48 % de los participantes en una encuesta llevada a cabo por Top Qualities Online Shoppers afirma que tener acceso a información del producto detallada es extremadamente importante para ellos.
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¿Qué deben saber las marcas y los minoristas sobre las devoluciones en el comercio electrónico?

Las devoluciones de productos presentan tensiones financieras para las marcas y los minoristas. La razón principal de las devoluciones en el comercio electrónico se esconde detrás de la calidad del contenido del producto. La información incorrecta del producto, las imágenes engañosas, la incapacidad de proveer una información amplia y las descripciones poco claras o específicas suponen una amenaza para la satisfacción del cliente.

Descargue esta copia gratuita y obtenga información sobre:

  • Las tendencias y las estadísticas de las devoluciones de productos en el comercio electrónico a nivel mundial
  • Las principales características según el sector de actividad (las devoluciones en la moda, la joyería y el lujo, los alimentos y los productos del hogar, los bienes electrónicos y la salud y la belleza)
  • Las razones para las devoluciones de los productos
  • Cómo reducir las devoluciones en el comercio electrónico
  • Instrucciones para mejorar el contenido del producto
  • La lista de verificación para consolidar el contenido del producto y reducir al mínimo las devoluciones
  • La Inteligencia Artificial y el autoservicio como método de prevención de las devoluciones.
  • Cómo tratar las devoluciones fraudulentas y otra información.